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2022年1~9月期におけるハノイ市のバス利用者数は前年同期比+25%増の2億1270万人だった。
バスの利用者数が増加した要因として、◇新規11路線の運行を開始したこと、◇8路線のルートを最適化し、運行エリアを拡大したこと、◇運行状況と人々の需要に合わせて14路線の時刻表を調整したこと、◇インフラ投資を強化し、サービスの質が向上したことなどが挙げられる。
運行を開始した新規11路線のうち、5本がハノイ市都市鉄道(メトロ)2A号線(ドンダー区カットリン~ハドン区間)に接続する路線、6本が電気バス路線となっている。
現在、同市は154路線のバスを運行している。内訳は、補助金付き路線バスが132本、補助金なしの路線バスが8本、市と近隣省を結ぶ路線バスが12本、2階建て観光バスが2本となっている。