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2012/04/24 08:27 JST配信
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（C） onganthanhhoa.gov.vn |
ハノイ市交通運局はこのほど、バス利用の推進を目指し、乗客に対して不適切な言動を取ったバス運転手や車掌に対する処分を現行より厳しいものとする方針を明らかにした。更に、検査体制も強化していくという。ザンチーが報じた。
同局傘下の交通管理センターは今年から、市内を運行するバスの各車両と同センターとを結ぶ「お客様ホットライン」を開設。年初3か月の間にバス利用者から多くの苦情が寄せられた。主な苦情内容は、◇車掌が運賃を受け取ったのに乗車券を渡さない（30％）、◇運転手が停留所を無視して通過する（18％）、◇運転手や車掌が不適切な言動を取った（13.3%）など。
更に同局は、サービス向上のため、グローバル・ポジショニング・システム(GPS)や自動券売機の設置も検討しているという。
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