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世界4大監査法人のKPMG社はこのほど、ベトナムの「カスタマー・エクスペリエンス・エクセレンス(CustomerExperienceExcellence＝CEE)」2023年版を発表した。この中で、前年7位のナイキ(NIKE)が1位となった。CEEは、◇パーソナライズ、◇期待の充足、...
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