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ベトナム航空、顧客体験の満足度で国内企業1位 KPMG調査
2020/11/13 14:38 JST配信
 世界4大監査法人のKPMG社はこのほど、ベトナムの「カスタマー・エクスペリエンス・エクセレンス(CustomerExperienceExcellence＝CEE)」2020年版を発表し、ベトナム航空[HVN](VietnamAirlines)が1位につけた。CEEは、◇パーソナライズ、◇期待の充足、◇利便性、◇... )
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