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2015/04/06 15:15 JST配信
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南中部沿岸地方ダナン市のダナン国際空港で2日、格安航空会社ベトジェットエア(Vietjet Air)のハノイ行きVJ515便に搭乗する予定だった乗客が、身体障害者であることを理由に搭乗を拒否されていたことが本人の訴えにより明らかになった。
搭乗を拒否されたのは、ハノイ市在住のグエン・ティ・バンさん(女性・28歳)。ハノイ～ダナン線の往復航空券を購入したバンさんは、1日にハノイ市ノイバイ国際空港を出発。往路では何の問題もなく搭乗できたが、復路の搭乗手続きの際に搭乗を拒否された。
搭乗拒否の理由について同社の社員は、「ノイバイ国際空港で搭乗できたのは担当者のミス。当社規定では、身体障害者が搭乗する場合には自身でサポートサービスの予約をしなければならないことになっているが、バンさんは同サービスの予約をしていなかった」と説明し、復路の運賃を払い戻したという。
ダナン国際空港で6時間ほど待たされたバンさんは、他の航空会社の運航便で同日深夜にノイバイ国際空港に到着した。このことがマスコミで報じられると、インターネット上ではベトジェットエアの社員の対応を非難する書き込みが続出した。
これを受けて同社の責任者は、バンさんに謝罪すると共に、搭乗を拒否した社員を業務停止処分とし、同社の業務プロセスを見直すことを発表した。
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